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Die geschäftlichen Beziehungen mit Labor COTRAL und/oder den Präventionstechnikern
Folgende Aspekte heben die befragten Kunden  positiv hervor: Unsere Pünktlichkeit, die Qualität der genommen Ohrabdrücke sowie die Betreuung durch den Präventionstechniker.
Die Produkte
Unsere Kunden schätzen die Qualität unserer Gehörschützer, dass die Gehörschützer an die Anforderungen der Unternehmen angepasst werden sowie die Qualität unserer Reinigungsprodukte.
Der Erhalt der Ware
Im Allgemeinen sind unsere Kunden mit dem Zustand des Päckchens, das sie erhalten, zufrieden.
Rechungsabteilung
Unsere Kunden sind zufrieden mit unserer Rechnungsabteilung.
Kundenportal
55,8 % unserer Kunden kennen und nutzen unser Kundenportal.
Um die Demoversion anzuschauen, klicken Sie bitte hier.
Um sich im Kundenportal anzumelden, klicken Sie bitte hier.
Unser Kundenservice
Wir konnten feststellen, dass unsere Kunden, wie es das Ergebnis (siehe unten) zeigt, mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
| Durchschnitt | |
| Die Qualität des Kontaktes | 16.72 |
| Anfrage an den Kundenservice über das Kundenportal | 16.75 |
| Die Bearbeitung Ihres Anliegens | 16.94 |
| Gesamtdurchschnitt | 16.80 |
Homepage
Wir haben festgestellt, dass unsere Kunden anscheinend nicht ganz zufrieden mit unserem Online-Service sind. Dies könnte möglicherweise daran liegen, dass unsere Kunden unseren Onlineservice nicht richtig kennen.
Klicken Sie für genauere Informationen bitte hier.
Das Gesamtergebnis
Wir bedanken uns bei unseren Kunden für Ihr Vertrauen.  96,1 % unserer Kunden würden uns weiterempfehlen.
Diese Umfrage ermöglicht uns, unsere internen Prozesse weiter zu perfektionieren. Unser Qualitätsmanagement erfüllt die Anforderungen an DIN EN ISO 9001:2008.
Labor COTRAL GmbH Lebacher Straße 4 D-66113 SAARBRÜCKEN - Tel. Nr.: +49 (0)6 81 9963 637 - Fax Nr.: +49 (0)6 81 9963 621
COTRAL International, Verkaufsbüro Bahnhofstraße 52 CH-8001 ZÜRICH - Tel.-Nr.: +41 (0)44 214 67 24 - Fax Nr.: +41 (0)44 214 65 19