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Laboratoire

Umfrage zur Zufriedenheit

Relations commercialesDie geschäftlichen Beziehungen mit Labor COTRAL und/oder den Präventionstechnikern

16.94/20Folgende Aspekte heben die befragten Kunden  positiv hervor: Unsere Pünktlichkeit, die Qualität der genommen Ohrabdrücke sowie die Betreuung durch den Präventionstechniker.

Les produits COTRALDie Produkte

16.60/20Unsere Kunden schätzen die Qualität unserer Gehörschützer, dass die Gehörschützer an die Anforderungen der Unternehmen angepasst werden sowie die Qualität unserer Reinigungsprodukte.

Réception de votre colisDer Erhalt der Ware

16.02/20Im Allgemeinen sind unsere Kunden mit dem Zustand des Päckchens, das sie erhalten, zufrieden.

Le service facturation16.92/20Rechungsabteilung

Unsere Kunden sind zufrieden mit unserer Rechnungsabteilung.

16.46/20L'espace client COTRALKundenportal

55,8 % unserer Kunden kennen und nutzen unser Kundenportal.

Um die Demoversion anzuschauen, klicken Sie bitte hier.
Um sich im Kundenportal anzumelden, klicken Sie bitte hier.

16.72/20Service après venteUnser Kundenservice

Wir konnten feststellen, dass unsere Kunden, wie es das Ergebnis (siehe unten) zeigt, mit unserem Kundenservice zufrieden sind.

  Durchschnitt
Die Qualität des Kontaktes 16.72
Anfrage an den Kundenservice über das Kundenportal 16.75
Die Bearbeitung Ihres Anliegens 16.94
Gesamtdurchschnitt 16.80

InternetHomepage

15.60/20Wir haben festgestellt, dass unsere Kunden anscheinend nicht ganz zufrieden mit unserem Online-Service sind. Dies könnte möglicherweise daran liegen, dass unsere Kunden unseren Onlineservice nicht richtig kennen.
Klicken Sie für genauere Informationen bitte hier.

Satisfaction globaleDas Gesamtergebnis

16.02/20Wir bedanken uns bei unseren Kunden für Ihr Vertrauen.  96,1 % unserer Kunden würden uns weiterempfehlen.

Diese Umfrage ermöglicht uns, unsere internen Prozesse weiter zu perfektionieren. Unser Qualitätsmanagement erfüllt die Anforderungen an DIN EN ISO 9001:2008.

Labor COTRAL GmbH Lebacher Straße 4 D-66113 SAARBRÜCKEN - Tel. Nr.: +49 (0)6 81 9963 637 - Fax Nr.: +49 (0)6 81 9963 621

COTRAL International, Verkaufsbüro Bahnhofstraße 52 CH-8001 ZÜRICH - Tel.-Nr.: +41 (0)44 214 67 24 - Fax Nr.: +41 (0)44 214 65 19

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